返金ポリシー
返品と返金について
食品の場合：
食品は商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品や交換はお受けできません。ただし、商品発送の誤り、商品の破損、または不良品の場合に限り、交換を承ります。不良品の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、送料は弊社が負担いたします。ラベル不良は交換の対象外となりますので、ご了承ください。
ワインの場合 [抜栓前]：
1. 届いた商品がご注文内容と異なる、または破損や汚損がある場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
2. 商品を返送いただき、代替品と交換いたします。代替品がご用意できない場合はご返金いたします。送料は弊社が負担いたします。
3. 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル、交換、返金、返品はお受けできかねます。お早めに品物をご確認ください。
4. 商品の性質上、上記以外の理由によるキャンセル、交換、返金、返品はご相談いたしかねます。
ワインの場合 [抜栓後]：
商品の性格上、原則、返品、返金、交換はお受けできません。
食品は商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品や交換はお受けできません。ただし、商品発送の誤り、商品の破損、または不良品の場合に限り、交換を承ります。不良品の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、送料は弊社が負担いたします。ラベル不良は交換の対象外となりますので、ご了承ください。
ワインの場合 [抜栓前]：
1. 届いた商品がご注文内容と異なる、または破損や汚損がある場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
2. 商品を返送いただき、代替品と交換いたします。代替品がご用意できない場合はご返金いたします。送料は弊社が負担いたします。
3. 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル、交換、返金、返品はお受けできかねます。お早めに品物をご確認ください。
4. 商品の性質上、上記以外の理由によるキャンセル、交換、返金、返品はご相談いたしかねます。
ワインの場合 [抜栓後]：
商品の性格上、原則、返品、返金、交換はお受けできません。
重要なお知らせ：
ワインを開けた後で品質に問題があると思われる場合は、お手数をおかけしますが、VERTIERカスタマーサポート（support@winecellar-courtier.com）にできるだけ早くメールでご連絡ください。品質に問題があると判断された場合、商品の状態を確認するため、商品（ワインとコルクを含む）を捨てずに保管してください。ワインが残っていない場合、返品または返金の対象とはなりませんので、ご注意ください。
［返送先］
〒918-8236 福井市和田中１丁目１３１５ クルティエ・オンライン